1. 離島地區暫不提供「超商退貨便」服務,會員如有退貨需自行寄回,本站提供最高上限NT 80 元郵資補助,請多利用郵局便利袋寄送,不便之處請包涵!
2. 申請到7-11退貨便代碼後,請於兩日內至7-11完成退貨,逾期買家需自行負擔運費寄回。
*根據7-11之物品體積規定:
(1) 尺寸:材積≦45*30*30,最長邊≦45,其他兩邊則需均≦30(單位:公分)。
(2) 重量:重量<5Kg。
退貨及退款
可利用超商退貨便退貨(如您購買5件,1件不合適/不喜歡,僅需要把不適合的1件退回即可)。
針對收到「瑕疵」 或 「寄錯款式」的情況項
很抱歉讓您收到瑕疵商品!如您收到瑕疵商品為加速處理流程請拍照傳到line@私訊,留下暇疵說明,訂單編號 手機客服將會盡力幫您處理。
※ 貼心提醒非瑕疵範圍:輕微脫線、線頭外露、極小汙點、染劑味道、色差、鈕扣洞未開、口袋洞未開等。
無法辦理退貨的情況
退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品
1. 訂製商品非瑕疵損壞、非品項錯誤不列入退貨服務2. 若商品為貼身衣物或衛生用品,有衛生安全上的考量,不列入退貨服務3. 夾鏈袋/鞋盒等商品本身包裝請勿外露,請在商品包裝外面再用塑膠袋/紙箱完整包裝,保護您的隱私,更避免內容物遺失/破損時的責任問題4. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。5. 商品已剪領標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。
退貨流程約7-10天(不含例假日)完成;確認商品無誤後,退款完成會以line@通知
① 商品到貨,發現損壞、瑕疵▼②透過 Line@,提供商品瑕疵圖文▼3.到超商寄回損壞/瑕疵商品▼4.退貨商品審核(經檢查流程7-14工作天)▼5.收到退款
■提醒您,收到瑕疵商品,提出申請退貨/換貨時,請告知退貨必要資訊(見下說明),本公司於 1~2 個工作天內本公司彙整申請資料提供原廠判斷進行退貨審核。
■等待回覆審核同時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及原包裝盒、置入於原外包裝箱內,勿直接在商品原廠外盒書寫文字或額外黏貼東西,並將商品回復一剛開始送達時的包裝原狀。若原廠包裝損毀或是內容物缺失將可能影響您的退貨權限。
■ 以原廠的檢查判斷作業做最終退換貨的依據,原廠檢察作業約7-14個工作天(不含例假日)。
★若因退貨商品不完整或配件遺漏,導致需補寄相關物件,顧客需自行負擔此項額外之貨運處理費用。
★瑕疵品退換經過檢查之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者仍必須支付所有發生之相關費用。